Conversations
Termos de uso
Este texto é um rascunho e precisa de revisão jurídica antes de qualquer uso operacional.
Objeto
O Conversations é proposto para centralizar números de WhatsApp da empresa e distribuir conversas conforme a hierarquia definida pela organização cliente.
Responsabilidades da organização cliente
A organização cliente é responsável pelas informações que fornece, pelas bases legais aplicáveis e pelos avisos aos clientes finais. Também deve informar seus membros sobre a visibilidade das conversas da empresa na hierarquia.
Uso de IA
A IA apenas sugere respostas a partir do conhecimento cadastrado. O vendedor decide se usa a sugestão e é quem envia a mensagem. Não há chatbot autônomo nem envio automático pela IA.
Acompanhamento e transparência
O acompanhamento é destinado a apoiar e treinar a equipe, não à vigilância punitiva. Consultas de supervisão e ações relevantes devem integrar a trilha de auditoria prevista para o produto.
Disponibilização
Quando disponível, o aplicativo será distribuído pela Google Play. Este site não fornece arquivo de instalação e as lojas exibidas na página do produto permanecem marcadas como “em breve” até sua disponibilização.
Contato
Canal para dúvidas sobre estes termos: [CONTATO A DEFINIR].